日前，從鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)傳來(lái)消息，由于我行在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)9月份組織的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽中組織有序、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異，被鹽城銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”， 36名干部員工獲頒“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”，成為鹽城同級(jí)金融機(jī)構(gòu)中獲頒先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)最多的單位。

歷來(lái)我行高度重視金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在積極擔(dān)當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)金融主力軍的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分利用員工人數(shù)多、網(wǎng)點(diǎn)分布廣的優(yōu)勢(shì)，深入開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”和“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，僅今年1-11月份就組織送金融知識(shí)和消保知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠等活動(dòng)近100場(chǎng)；針對(duì)發(fā)卡量大、覆蓋面廣的實(shí)際，在當(dāng)?shù)芈氏韧菩须娮鱼y行“0”費(fèi)用政策，每年讓利群眾超300萬(wàn)元；向社會(huì)廣泛公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，鼓勵(lì)有獎(jiǎng)舉報(bào)、誠(chéng)信舉報(bào)。

為更好地檢驗(yàn)工作成果，促進(jìn)全員進(jìn)一步提升保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的能力和水平，此次競(jìng)賽，我行制定出臺(tái)了專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)和參賽方案，要求全行參學(xué)率和參考率必須達(dá)到兩個(gè)100%，對(duì)參學(xué)率和參考率低于90%的單位和個(gè)人，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)；為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（部門）配發(fā)《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》，實(shí)施視頻輔導(dǎo)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合；為促進(jìn)提高競(jìng)賽成績(jī)，該行還組織了專門的集中學(xué)習(xí)和測(cè)試活動(dòng)，并將測(cè)試成績(jī)通報(bào)全行；競(jìng)賽期間，該行還進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)，運(yùn)用短信、QQ方式，提醒未參考人員及時(shí)參考。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我行在編員工人數(shù)591人，參賽人數(shù)558人（長(zhǎng)期不在崗24人，因病請(qǐng)假、休婚假或產(chǎn)假9人），參考率94.42%，高于鹽城市平均參考率19.2個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人成績(jī)?cè)?0分以上的36人，最高分達(dá)96.6分，全員均分近70分，高于鹽城市平均分3.4分。

(四灶支行/風(fēng)險(xiǎn)管理部)