“我們‘小良哥’啊，本可以憑顏值吃飯，卻非得靠實力。”同事口中的“小良哥”名叫陳祎良，是東臺農(nóng)商銀行三倉支行的一名年輕客戶經(jīng)理。小伙子今年29歲，1米78的個頭，一頭利落的短發(fā)，彬彬有禮、陽光帥氣。

　　暖男的“犟脾氣”

　　入行五年，“小良哥”平日住單位宿舍。他是個熱心腸的“勞動派”。清晨，他經(jīng)常第一個到班，拿起掃帚就打掃衛(wèi)生。每逢節(jié)假日，他總搶著排班，班次排到最后，值班人員表上總是寫上自己的名字。遇上支行晚上集體加班，他還會系上圍裙，親自下廚，為同事們奉上一頓可口的蛋炒飯。

　　與隨和的性格相比，在抓學(xué)習(xí)和做工作上，“小良哥”卻不是“60分萬歲”，而是有著自己的“犟脾氣”。

　　剛?cè)肼殨r，“小良哥”也是先進柜臺，從“小桂圓”干起。三倉鎮(zhèn)是大鎮(zhèn)，支行的柜面業(yè)務(wù)量在全行數(shù)一數(shù)二。面對異常繁忙的柜面服務(wù)，“小良哥”不急不躁，沉下心性，學(xué)習(xí)鉆研，精益求精。幾年下來，“小良哥”不僅在業(yè)務(wù)量上名列前茅，操作質(zhì)量上也做到了現(xiàn)金、憑證無差錯，經(jīng)他手上整點上繳的現(xiàn)金，永遠都捯飭得平平整整，個人名章也加蓋得排排對齊。在去年8月份成為一名客戶經(jīng)理后，陳祎良又鉆研起信貸業(yè)務(wù)，從熟悉產(chǎn)品開始，緊跟前輩學(xué)知識、學(xué)流程，短短4個月時間就接管了4個村、160戶貸款客戶，貸款余額也增長至2000余萬元。

　　“小良哥”的犟脾氣還體現(xiàn)在執(zhí)行規(guī)章制度上。碰上操作難題，陳祎良從不肯打“馬虎眼”，而是主動請教師傅或者埋頭查找制度規(guī)章，直到學(xué)懂弄通做對為止。而在執(zhí)行制度上與同事意見出現(xiàn)分歧，他更是一改隨和，據(jù)理力爭，不辯個明明白白不肯罷休。

　　一把好手+一雙快手

　　當“小桂圓”做柜面營銷，“小良哥”嘴甜手勤又特會算賬。

　　“阿姨，您聽我給您算個小賬，再做決定?！庇錾峡蛻粝氪婵睢鞍峒摇睍r，他會第一時間拿起手旁的計算器，一陣噼噼啪啪，然后將最直觀的數(shù)據(jù)展示給客戶，“您看，同樣的10萬元存我們銀行，僅一年利息就高這么多！”

　　站在客戶利益的角度分析，自然很容易贏得客戶的信賴與認可，年紀輕輕，“小良哥”已經(jīng)擁有了不少“回頭客”。一些老客戶寧愿多等一會兒，也要到他的窗口辦理業(yè)務(wù)。因為嘴甜手勤會算賬，“小良哥”當柜員期間的個人班外吸儲排在支行前列。

　　做柜臺營銷，“小良哥”是一把好手；做外拓服務(wù)，也少不了他這雙快手。

　　支行組織進村發(fā)放社?？?，現(xiàn)場發(fā)卡流水線最累的一環(huán)就是系統(tǒng)操作。由于現(xiàn)場發(fā)卡人多且嘈雜，為減少村民等待時間，操作人員既要保證客戶信息錄入準，更要保證操作速度快。這時候，手腳麻利的“小良哥”總是主動挑重擔，操作3G終端，一個個問詢客戶信息，一張張激活社?？?、打印傳票。高強度奮戰(zhàn)七八個小時后，他操作鍵盤的手指僵硬得幾乎無法伸直。為了不耽擱總行事后監(jiān)督中心工作，回到單位，稍稍喘口氣，他繼續(xù)加班，整理裝訂數(shù)百張傳票。

　　在他的支持保障下，三倉支行創(chuàng)下單日發(fā)放社保卡550張，激活率90%的紀錄，當年社保卡發(fā)卡2萬張，手機銀行拓展量全行第二的傲人業(yè)績。

　　萬能“小良哥”

　　在內(nèi)部鍛煉4年后，“小良哥”轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。事實上，除了客戶經(jīng)理，他還有安全員、電子銀行專員、彈性柜員等多個“頭銜”，支行各種工作崗位上都少不了他的身影。

　　炎炎夏日，下農(nóng)田為瓜農(nóng)磅口服務(wù)，凌晨4點，進繭站幫蠶農(nóng)結(jié)算繭款；創(chuàng)建鹽城市五星級網(wǎng)點，上百項的考核點，他獨自包攬下全部軟件資料的準備；運營主管請假一個月，他硬是當了一個月的臨時主管，并兼任主對公的重要崗位。

　　“我們的‘小良哥’還能做偵探?！蓖聜冄壑械摹靶×几纭蹦昙o輕輕，卻簡直萬能。有一次，一位老人急急忙忙地走進支行營業(yè)室大廳，表示自己的手機在辦理業(yè)務(wù)時丟失了。為了不讓老人著急，熱心腸的“小良哥”主動走上前，答應(yīng)幫老人調(diào)閱錄像。手機雖然只值400元，但他還是利用午休時間整整回看了兩小時監(jiān)控，通過反復(fù)察看，最終鎖定了偷手機之人。緊接著追蹤線索，上門拜訪，擺出視頻證據(jù)……最終成功地幫助老人索回了手機。

　　“小陳不是天生強大，而是天生要強。”對于萬能“小良哥”，三倉支行老行長崔衛(wèi)華一臉的贊許：“繼續(xù)好好干，這孩子將來大有可為?！?/p>

　　憑借謙虛友愛、勤學(xué)善思、踏實肯干、精益求精的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)異的工作成績，陳祎良3次被總行評為年度工作先進個人，去年還被東南片區(qū)的青年員工一致推選為片區(qū)團支部書記。

　　翻看“小良哥”的職業(yè)規(guī)劃，對于未來，他自己的想法卻十分簡單：“新崗位，新起點，不斷在實踐中磨練自己，早日進入新角色，成為一名合格的客戶經(jīng)理?！?/p>

　　劇本簡單，但萬能的“小良哥”已經(jīng)進入新角色，屬于他的好戲，顯然，還在后頭。

　　（行政辦公室/張明華  王詩凱）