利落的短發(fā)、爽朗的笑容，盡管已年近不惑,她依舊笑容甜美，朝氣蓬勃,干起工作來渾身上下像上足了發(fā)條。她叫王霞，目前是東臺農(nóng)商銀行四灶支行的運(yùn)營主管。今年是她參加工作的第15個年頭，也是擔(dān)任運(yùn)營主管的第8個年頭。

　　一步一個小目標(biāo)

　　2003年，中國礦業(yè)大學(xué)畢業(yè)的王霞回到老家東臺，通過公開招聘進(jìn)入東臺市農(nóng)村信用社的大門。入職后，她工作的第一站是時堰支行。

　　“名牌大學(xué)畢業(yè)”、“家境不錯”這些與銀行一線“桂圓”崗位似乎有些不搭；打開手機(jī)，大學(xué)同學(xué)在朋友圈內(nèi)分享各種名企和大都市的照片，種種氛圍似乎都在無形之中催她跳槽離開。“我不喜歡攀比，也沒意義，各人有各人的活法。”談起入職之初，王霞絲毫沒有悔意，“我當(dāng)時心里就只有一個小目標(biāo)，那就是鉚足勁，一心一意辦業(yè)務(wù)，一步一個腳印來提升我的操作速度?！?/p>

　　事實(shí)上，固執(zhí)的她的確沒有浮躁，反而沉下心，定下神，踏踏實(shí)實(shí)地從最基礎(chǔ)的知識學(xué)起，從最基本的工作干起，三尺柜臺上，她微笑著迎來送往，指上速度越練越快，專業(yè)知識也越積越豐厚。功夫不負(fù)有心人，很快，她在總行組織的各類比賽中脫穎而出，斬露頭角，先后獲得“十佳青年崗位能手”、“反假幣考核先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。憑借扎實(shí)理論功底和出色的專業(yè)技能，2011年，她被提拔為運(yùn)營主管。

　　調(diào)進(jìn)四灶支行后，王霞仍然不貪大求洋，搞面子工程，依舊決定從基礎(chǔ)抓起，牽頭進(jìn)行檔案室整改。3個星期之后，原本龐大雜亂的檔案室煥然一新。各類檔案按年份、按類別擺放得井井有條，歷年破舊的回單也挨個理平裝訂成冊，更為神奇的是，還畫出了查詢索引導(dǎo)圖。想找哪個年份的檔案，不出10秒就能找到，非常便捷。

　　在看到王霞的整理成果后，總行運(yùn)營管理部更是組織運(yùn)營主管集中到四灶支行學(xué)習(xí)，將王霞的管理方法向全行推廣。

　　3和1165

　　“劉阿姨，我加您個微信吧，下次這種小事情微信里問我就行了，沒必要大熱天來回跑一趟?！币晃磺皝韱栐儺惖厝】钍詹皇帐掷m(xù)費(fèi)的阿姨在王霞的熱情邀請下，爽快地拿出手機(jī)，“閨女，我不會弄，你看怎么加呀？”

　　這是王霞的第1165位微信好友，除去100多個親戚、朋友、同事外，剩下的全是客戶。原本以為王霞僅僅只是行長的“賢內(nèi)助”，事實(shí)上她還是一把營銷好手。

　　逢年過節(jié)發(fā)祝福，有事咨詢隨問隨答……王霞用這種方式贏得了很多客戶的死心踏地追隨。即使調(diào)任四灶支行運(yùn)營主管，仍有原來安豐、富安的客戶一路追隨她到四灶。打工辛苦攢下的錢非得交給她存才放心。對此，王霞是又心疼又感動，多次勸說無果后，她決定用行動來報(bào)答，每天堅(jiān)持發(fā)3條朋友圈。

　　與簡單粗暴的金融知識普及、產(chǎn)品廣告推送不同，王霞發(fā)的朋友圈更加活潑生動?！敖裉炖习譄?，我沒回來吃，‘老小孩’生氣了，現(xiàn)在又被我哄好了，嘻嘻嘻……”、“明天休息，今晚就小酌一下吧……”一大家子的笑臉或是一大堆美食圖，配上諧趣幽默的語言，讓人看著看著心情不覺就跟著一起放松下來，感覺生活變得簡單有趣。“你看，我這條自拍下面將近200個贊呢！”王霞把手機(jī)伸給我們，臉上寫滿了傲嬌。

　　與客戶之間的巧妙溝通、親密互動拉近了彼此的距離，2018年首季，王霞個人實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款凈增近1100萬元，高峰期存款余額近億元。

　　王姑娘身后的張老師

　　2006年，這個愛笑的姑娘收獲了愛情，與就職于東臺市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的張老師喜結(jié)連理，步入婚姻的殿堂。

　　作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，張老師的空余時間比王霞要多很多。面對忙碌的妻子，張老師沒有絲毫抱怨，不但心甘情愿地照顧老人、輔導(dǎo)孩子、包攬家務(wù)，空余時間還經(jīng)常跑到王霞所在的支行“打下手”，幫忙做一些力所能及的事。

　　春節(jié)期間學(xué)校放寒假，卻是銀行最忙的時候。張老師除了每天燒好飯菜做好“大后方”的支持保障外，還抽空來到銀行大廳，擼起袖子“無償打工”。幫忙抬宣傳品、幫忙吸存攬儲……一天下來，常常累得灰頭土臉。四灶支行整改檔案室，舍不得妻子辛苦，張老師又一次加入了“免費(fèi)勞動”陣營，三伏天，揮汗如雨地幫助擦櫥子、搭柜子……

　　“不不不，張老師可不是我背后的男人，他可厲害著呢……”當(dāng)我們以為張老師是犧牲自己的事業(yè)成全妻子時，王霞連連搖手。說起張老師取得的榮譽(yù)，王霞更是如數(shù)家珍，“專業(yè)知識競賽一等獎、青年教師基本功競賽一等獎……”

　　微風(fēng)吹進(jìn)來，王霞輕攏秀發(fā)。滿臉的敬重、崇拜與笑意，恰恰好詮釋了為什么她的工作會得到丈夫的支持，以及三口之家幸福的密碼與含義。

　?。ㄐ姓k公室/張明華  王程錦）